Czy można zwracać leki do apteki?

Kupiłeś lek, a po przeczytaniu ulotki doszedłeś do wniosku, że nie chcesz go zażywać? Dowiedz się, czy możesz go zwrócić lub wymienić. Pamiętaj, że dystrybucja lekarstw jest kontrolowana. Muszą one być odpowiednio przechowywane w danym miejscu i w określonej temperaturze. Czy zakupiony lek w aptece online można oddać? Sprawdzamy w naszym artykule!

Czy można zwracać nieużywane leki do apteki?

Skorzystałeś z usług apteki całodobowej? Wszelkie produkty lecznicze, wyroby medyczne czy środki spożywcze o specjalnym przeznaczeniu żywieniowym nie mogą być zwracane. Dotyczy to nawet przypadków, gdy opakowanie jest nienaruszone, zapakowane w folię czy uznane, że jednak się nie przyda. Podobnie jest z wysyłkowymi aptekami.

Jako produkty, które wspomina ustawa, określa się produkty lecznicze. Są to każde leki, od antybiotyków na receptę po maści przeciwbólowe na mięśnie. Do środków spożywczych specjalnego przeznaczenia zaliczają się produkty dla dzieci lub niemowląt, jak również napoje proteinowe. Wyrobem medycznym za to określa się paski do glukometru.

Jak zwrócić przeterminowane leki?

Konieczne jest regularne przeglądanie domowej apteczki. Szczególnie w przypadku leków nieużywanych od dłuższego czasu czy przeterminowanych, należy podjąć odpowiednie kroki. Nie można ich po prostu wylać do kanalizacji czy wrzucić do śmietnika. Jest to bowiem zagrażające środowisku. Takie produkty lecznicze można oddać do apteki w pobliżu. Wówczas najlepiej skorzystać ze specjalnego kontenera, który pozwala na oddanie leków do utylizacji. Wrzuca się do niego środki o różnych formach, na przykład od tabletek, po kapsułki do syropów.

Większość aptek 24 h posiada takie pojemniki. Świadczenie takiej usługi wymaga jednak zgłoszenia się do urzędu miasta i podpisania odpowiedniej umowy. Dopiero wtedy uzyskuje się właściwy pojemnik. Jest on następnie systematycznie opróżniany przez firmę, która odbiera odpady. Dlatego dobrze jest, abyś wcześniej sprawdził, czy jest taka opcja.

Zwrot leku kupionego w Internecie

Kupiłeś leki w aptece online, a więc poprzez sprzedaż wysyłkową? Niestety nie będziesz mógł ich zwrócić. Jak wynika z art. 68 ust. 31 i 3m ustawy – Prawo farmaceutyczne leki, które są wydane przez ogólnodostępną aptekę lub punkty apteczne w zakresie wysyłkowej sprzedaży wyrobów leczniczych, nie podlegają one zwrotowi. Wyjątkiem są produkty, które są źle wydane, sfałszowane lub mają wadę jakościową.

W jaki sposób rozpatruje się reklamacje?

W przypadkach określonych przez prawo reklamacja może być przeprowadzona na 3 różne sposoby. Najczęściej sprowadza się to do:

• wymiany leku – na pełnowartościowy,

• usunięcia lub naprawy – wady,

• zwrotu poniesionych kosztów.

Co mówi o tym prawo?

Wybierasz się do apteki we Wrocławiu lub innym mieście? Pamiętaj, że apteka to nie sklep. Jest to placówka ochrony zdrowia publicznego. W jej ramach wykwalifikowany personel zajmuje się świadczeniem usług farmaceutycznych. Mimo że dochodzi do transakcji kupna i sprzedaży, typ tej działalności jest regulowany przez Ustawę Prawo Farmaceutyczne. W zakresie zwrotu towaru, który zakupiono w aptece, można przeczytać, że środki spożywcze specjalnego przeznaczenia żywieniowego, produkty lecznicze czy wyroby medyczne, które są wydawane, nie mogą być zwracane. Wyjątek jednak stanowią produkty:

• z wadą jakościową,

• nieodpowiednio wydane,

• sfałszowane.